Условия доставки и оплаты

Как оформить заказ

Выберите удобный способ оформления заказа:

• через сайт - добавьте товары в корзину и оформите заказ;
• по телефону +7 (964) 515-68-41;
• через чат на сайте;
• через WhatsApp;
• по электронной почте welcome@grill-shop.ru.

Покупка товаров коробками

Для некоторых товаров доступна покупка полной коробки. Количество единиц в коробке указано в карточке товара.

• При покупке коробки в заказ добавляется соответствующее количество отдельных единиц товара.
• Цена коробки действует только при покупке полного количества единиц в упаковке.
• Если количество становится неполным, цена автоматически пересчитывается поштучно.
• Для покупки нестандартного количества обратитесь к менеджеру магазина.

Доставка

Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа после указания города.

Варианты зависят от города, веса и габаритов заказа. При подключении новых служб доставки актуальный список будет отображаться в корзине и при оформлении заказа.

Москва

Для Москвы могут быть доступны доставка до двери и доставка в другие согласованные точки. Стоимость и срок зависят от выбранного способа и отображаются на сайте до подтверждения заказа.

Московская область и Россия

В зависимости от населённого пункта доступны доставка до двери и получение в пункте выдачи. Точные варианты, стоимость и срок будут показаны после указания города.

Казахстан и другие страны

Возможность международной доставки зависит от страны, города и состава заказа. Если нужный вариант не рассчитывается автоматически, оставьте комментарий к заказу или обратитесь к менеджеру. Мы уточним доступные способы, стоимость и срок доставки.

Оплата

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. В зависимости от выбранного способа доставки можно оплатить заказ заранее на сайте или при получении. Некоторые варианты доставки могут предусматривать только предварительную оплату.

Проверка заказа при получении

При получении проверьте комплектность, соответствие товара описанию и отсутствие видимых механических повреждений. Если вы обнаружили проблему, сообщите об этом сразу при получении и обратитесь к менеджеру.

Оформление заказа на сайте

1. Выберите товар и добавьте его в корзину.
2. Проверьте состав заказа и количество товаров.
3. Укажите город и выберите доступный способ доставки.
4. Выберите способ оплаты.
5. Заполните контактные данные и нажмите «Оформить заказ».

Возврат товара

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно в течение 7 дней с момента получения в соответствии с действующими правилами дистанционной продажи. Товар должен быть не использован, сохранены его первоначальный вид, потребительские свойства и кассовый чек.

Для Москвы: свяжитесь с менеджером, чтобы согласовать способ передачи товара для возврата. Самовывоза и пункта приёма возвратов у нас нет.

Деньги за товар, оплаченный банковской картой или со счёта, возвращаются на карту или счёт, с которых была произведена оплата. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Для регионов: свяжитесь с менеджером, чтобы получить инструкцию по оформлению возврата. Товар необходимо отправить вместе с заявлением и полным комплектом документов. Стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Какие данные нужны для оформления заказа

• имя и фамилия получателя;
• номер телефона для связи;
• адрес доставки или согласованная точка передачи;
• способ оплаты;
• e-mail для уведомлений о заказе и его статусе.